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                    國內售后服務政策 當前位置:首頁 > 國內售后服務政策


                    國內售后服務政策

                    國內售后服務政策

                    A、保修年限、范圍、保修條件

                          本公司擁有一支技術精良的技師及工程師組成的服務隊伍,為您提供售后調試、三包服務、機組的保養與修理服務,以及無償培訓操作員。

                          本公司所提供的發電機組均具有質量認可合格證。

                          質量保證期為合同所簽的全部設備安裝、調試、試運行,驗收合格簽字之日起 12個月。

                          質保期內產品如出現嚴重的質量故障,且故障是由于產品的設計或制造存在缺陷的原因所致,本公司負責無償更換;質保期內如因使用方不正確操作、保養以及使用非正規廠家生產的零配件導致設備損壞,本公司不承擔質量責任。

                          質保期內無償進行正常的調試維護及修理;質保期外,如需更換配件僅收取配件成本費。

                     B、解決問題、排除故障的速度

                          質保期內,公司收到設備故障通知,2小時內作出應答,24小時內派服務人員抵達現場進行處理。

                    C、售后服務方面的其他承諾:

                    使用手冊、說明書

                          機組出廠時隨機附送整套詳細使用手冊、說明書、合格證。內容包括結構介紹、安裝方案、 柴油機使用及保養說明書、發電機使用及保養說明書、發電機組使用及保養說明書、零件圖冊和接線圖紙等技術資料。

                    完善的安裝調試支援

                          設備可提供現場指導安裝及調試,并培訓操作人員。

                    D、其他優惠條件:

                    純正部件的供應:

                          公司專設常用(原裝)備件庫,能及時、迅速提供維修及備件更換服務。用戶所購產品在過保修期后可享受遇故障維修僅收成本費之特別服務。

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